Management de la qualité : la norme ISO 9001 reconduite
Les certifications dans le monde entrepreneurial
Dans une entreprise, un Système de Management de la Qualité (SMQ) désigne la mise en place d’actions destinées à l’amélioration continue de la qualité de sa production et de son organisation.
Traité de manière globale et dans chaque service, le management de la qualité concerne tous les niveaux opérationnels, à savoir :
- la production,
- la vente,
- la logistique,
- la communication, le marketing,
- les ressources humaines.
C’est l’entreprise elle-même qui décide de sa propre démarche qualité, dont les techniques sont appliquées par des responsables formés à cet effet.
Le management de la qualité répond aux normes ISO 9001, définies dans un cahier des charges mentionnant les lignes directrices pour l’amélioration des performances.
Plusieurs axes prioritaires doivent être respectés. Ils intègrent entre autres les relations avec les clients et les fournisseurs, ainsi que la participation du personnel de l’entreprise à la politique du management de la qualité.
Le dernier audit effectué récemment au sein de TB Groupe a été couronné de succès puisque la certification des normes ISO 9001 et ISO 14001 a été reconduite chez TB et la GDD !
Le management de la qualité Tarrerias-Bonjean et de la GDD
Déjà cités en exemple pour la qualité de leur management, le leader de la coutellerie Made in France et sa filiale, la Générale de découpage (GDD) peuvent se féliciter de l’audit de suivi positif de leurs certifications ISO 9001 et ISO 14001, efficientes jusqu’en septembre 2016.
Au sein de TB Groupe et de la GDD, le service qualité vise à améliorer le fonctionnement de la société en optimisant notamment la structuration de l’entreprise.
Par l’optimisation du processus organisationnel autour de la norme de management de la qualité ISO 9001, TB Groupe vise à satisfaire au mieux sa clientèle. Chaque service est ainsi structuré en fonction de l’interaction globale des différentes unités concernant :
- l’identification des besoins clients,
- le design et la R&D,
- le service achats,
- la conception des produits,
- la production,
- le contrôle des articles,
- le service marketing et commercial,
- le pôle expédition,
- le SAV.
Cette démarche d’amélioration continue a pour but de développer la performance de chaque service et donc la progression d’ensemble de TB Groupe.
TB Groupe et le management environnemental
La norme ISO 14001
La norme ISO 14001 est définie par un ensemble de règles relatives au management environnemental dans l’activité d’une entreprise. La maîtrise des impacts sur l’environnement ainsi que le fonctionnement d’unités de production respectueuses de l’élément naturel sont au centre des exigences.
Selon la norme ISO 14001, le management environnemental inclut des actions comportant notamment :
- l’analyse de l’impact des activités de l’entreprise sur l’environnement ;
- l’application d’une politique prévoyant un programme d’amélioration continue de la prévention de la pollution ;
La mise en place d’un système de management environnemental selon le référentiel de la norme ISO 14001 relève d’une démarche volontaire, dans le cadre d’un développement durable. Sa réalisation aide ainsi :
- à mieux connaître les impacts environnementaux généré par les activités de l’entreprise ;
- à garantir le respect de la réglementation ;
- à anticiper les évolutions et être en mesure d’améliorer les pratiques dans le sens d’un progrès continu vis-à-vis de la préservation de l’élément naturel.
Le management environnemental selon TB Groupe
En s’inscrivant dans la démarche du management environnemental relatif à la norme ISO 14001, TB Groupe s’engage à développer une production de qualité tout en garantissant le respect de l’environnement et en réduisant au maximum la pollution.
Aujourd’hui, le fabricant thiernois recycle les eaux utilisées et les déchets occasionnés lors de la production de ses lames de couteaux.
Grâce à sa volonté en matière d’amélioration continue du management de la qualité, TB Groupe entend créer des produits de plus en plus innovants et performants. L’entreprise souhaite ainsi répondre au mieux à la demande de ses clients, le tout dans le total respect de l’environnement !